Política de Envíos — NEXORA

En NEXORA nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de manera segura y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.

Una vez procesado el pedido, recibirás la información correspondiente al envío cuando esté disponible.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente, el método de envío seleccionado y la empresa encargada de realizar la entrega.

Como referencia, los pedidos pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en llegar.

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

3. Costos de envío

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En determinadas ocasiones, NEXORA podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas especiales. Estas promociones estarán sujetas a sus respectivos términos y condiciones.

4. Información de seguimiento

Cuando sea posible, NEXORA proporcionará un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

5. Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como:

• Alta demanda de pedidos.
• Retrasos de la empresa de transporte.
• Condiciones climáticas.
• Días festivos.
• Problemas logísticos.
• Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Circunstancias fuera del control de NEXORA.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar asistencia.

6. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

NEXORA no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes comunicarte con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar modificaciones.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

En estos casos, NEXORA se pondrá en contacto con el cliente para coordinar los siguientes pasos.

8. Productos dañados durante el envío

Si recibes un producto dañado, debes comunicarte con NEXORA lo antes posible y proporcionar fotografías o videos que permitan evaluar el estado del producto y del paquete.

Cada caso será revisado individualmente y se determinará la solución correspondiente de acuerdo con nuestras políticas de devolución y reembolso.

9. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

NEXORA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.